Política de Troca e Devolução

Política de Trocas e Devoluções

- Troca:

Caso você não tenha gostado ou outro motivo, efetuamos a troca em até 7 dias, basta nos devolver a peça através dos correios com o custo por sua conta e solicitar a troca nos enviando um e-mail contato@facasdavila.com.br ou mensagem, informando o número do pedido e o motivo da troca, iremos lhe retornar informando as instruções.


-Garantimos a troca por defeito de fabricação:

Efetuamos a troca por defeito de fabricação por tempo indeterminado. Constatado o defeito de fabricação iremos efetuar a troca sem custos de frete, caso o defeito tenha sido causado por mau uso, também efetuaremos a troca, entretanto, o custo de frete de envio e reenvio é de responsabilidade do cliente.

-Caso eu tenha me arrependido da compra ou desistido do produto?

Basta seguir as seguintes instruções: Aceitamos a devolução em até 7 (sete) dias após a data de recebimento, para isso o Cliente deverá nos informar via e-mail contato@facasdavila.com.br o desejo de devolução bem como o motivo.

A Cutelaria D’Avila fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras. Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Em compras pagas com boleto bancário ou pix, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do (a) comprador (a). É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).